dt4
Bez vytáček,
garance vrácení 100% peněz 🫶
Pokud vám nebude vyhovovat, vrátíme vám peníze. Bez složitých podmínek a zbytečného přesvědčování.
100 nocí na rozhodnutí. Bez rizika.
Jak vám můžeme pomoci?
Chat s námi
Potřebujete rychlou odpověď? Napište nám přímo na online chatu. Pomůžeme s výběrem matrace i s již vytvořenou objednávkou.
Napište nám
Objednávka, doprava, výměna, vrácení nebo jiný dotaz? Napište nám a společně najdeme řešení.
Zavolejte nám
Chcete výběr matrace probrat osobně? Zavolejte našim specialistům a projdeme společně, co od nové matrace očekáváte.
Osobní poradenství,
kdykoliv ho potřebujete. 🫶
- Individuální doporučení matrace
- Pomoc s objednávkou i dopravou
- Podpora i po zakoupení matrace
DreamUp s.r.o.
IČO: 092 179 75
Jaurisova 515/4
Michle
140 00 Praha 4
E-mail:
info@premiove-matrace.cz
Adresa pro vrácení
Zboží prosím neposílejte bez předchozí domluvy.
DreamUp s.r.o.
Blahoslavova 739/4
767 01 Kroměříž
Před vrácením nás kontaktujte a společně domluvíme nejvhodnější postup.
Fio banka
Číslo účtu:
2002107505 / 2010
IBAN:
CZ72 2010 0000 0020 0210 7505
SWIFT:
FIOBCZPPXXX
Variabilní symbol:
číslo objednávky
Jsme tu pro vás. Každý den.
Hotely, architekti, designéři & B2B
Řešíte větší projekt, hotel, apartmány nebo máte zájem o obchodní spolupráci? Ozvěte se našemu B2B týmu.
Zákaznická péče,
kterou zákazníci oceňují
Obchod bych vřele doporučila každému, kdo chce pořídit kvalitní matrace a tápe s výběrem. Velmi vstřícné jednání a nadstandardní chování k zákazníkům.
Po konzultaci s pánem, který vysvětlil všechno potřebné, jsem měla jasno. Poradil nám skvěle. Děkujeme.
Top obchod. Skvělý přístup k zákazníkovi, pan z obchodu mi radil i v neděli v 11 večer.
Nejčastější otázky k zákaznické péči
Naši specialisté jsou vám k dispozici každý den od 8:00 do 23:00. Kontaktovat nás můžete přes online chat, telefon nebo e-mail.
Ano. Právě poradenství s výběrem matrace patří mezi nejčastější důvody, proč nás zákazníci kontaktují. Zohledníme například vaši hmotnost, polohu při spánku, preference tvrdosti a současnou matraci.
Určitě. Pokud si nejste jistí modelem, tvrdostí nebo rozměrem, doporučujeme nás kontaktovat ještě před objednávkou. Pomůžeme vám výběr zúžit.
Zavolat nám můžete na +420 739 098 080. Pokud se dotaz týká konkrétní objednávky, připravte si ideálně její číslo.
Ano. Naše péče nekončí doručením objednávky. Rádi poradíme například se zvykáním na novou matraci, jejím používáním, vhodným roštem, výměnou nebo dalšími otázkami.
Nejprve nás kontaktujte přes online chat, e-mail info@premiove-matrace.cz nebo telefon. Podle konkrétní situace s vámi domluvíme další postup. Matrace proto neposílejte bez předchozí domluvy.
Napište nám číslo objednávky, stručný popis situace a pokud je to možné, přiložte také fotografie. Díky tomu můžeme váš požadavek vyřešit rychleji.
Na e-maily odpovídáme průběžně. Pokud potřebujete poradit ihned, doporučujeme využít online chat nebo telefonickou podporu.
Ano. Pro hotely, apartmány, architekty, designéry a další B2B projekty nabízíme individuální spolupráci. Kontaktovat nás můžete na miskova@premiove-matrace.cz.
Ano. Můžete využít našeho online průvodce matracemi . Po několika otázkách vám doporučí vhodný model podle vašich potřeb.
Váháte, kterou matraci vybrat? 🧭
